症状
- ファームウェアアップデート後にヘッドセットとトランスミッターがペアリングしない
ファームウェアアップデートに関する情報はこちらをご覧ください：
トラブルシューティング
上記の症状/問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングを正確に実行してください。 お使いのヘッドセットがTurtle Beach Audio Hub V2を経由してアップデートされたが、アップデート後に問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。 これにより、Turtle Beach Audio Hub V2 が完全に更新され、ヘッドセットのファームウェアが最新バージョンに更新されます。 この記事に記載されていない問題が発生している場合は、サポートまで、発生している問題の詳細をご連絡ください。
1. USB接続の確認
まず始めに、可能であれば、ヘッドセットとトランスミッターがUSBハブやアダプターを使用せずに、PC/MacにUSBで直接接続されていることを確認してください。 USB-Aポートの数に限りがあるため、他の選択肢がない場合は、ヘッドセット/トランスミッターを別のUSBポートに接続してみるか、別のUSBハブまたはアダプターを使用してみてください。
コンピュータを完全に再起動し、不要なUSBデバイスを取り外します。
2. 最新バージョンのTurtle Beach Audio Hub V2がインストール/使用されていることを確認します。
Turtle Beach Audio Hub V2 プログラムのアップデートが最近リリースされました。古いバージョンの Turtle Beach Audio Hub V2 を使用してヘッドセットのファームウェアをアップデートした場合、そのファームウェアアップデートで問題が発生する可能性があります。 ヘッドセットのファームウェアをアップデートする前に、お使いのコンピュータからTurtle Beach Audio Hub V2を完全にアンインストールしてから最新バージョンをダウンロードし、Turtle Beach Audio Hub V2のデスクトップバージョンが完全にアップデートされていることを確認してください。
そのためには
- Turtle Beach Audio Hub V2をアンインストールします。
- WINDOWS: Windowsの検索バーで「プログラムの追加と削除」を検索します。 Turtle Beach Audio Hub V2を右クリックし、「アンインストール」を選択します。
- MAC: App StoreでTurtle Beach Audio Hub V2を検索し、アンインストールを選択します。
- オーディオハブのページに移動し、特定のStealth Proモデル（Stealth Pro for PlayStationまたはStealth Pro for Xbox）を選択し、必要なバージョン（WindowsまたはMac）の下にある “Download Now “をクリックします。
- Turtle Beach Audio Hub V2がインストールされ、Stealth Proヘッドセットとトランスミッターが接続されると、下部のバージョン番号はWindowsコンピュータならv3.14.6.84、Macならv3.14.6.83と表示されるはずです。
3. ヘッドセットを復元する 最新バージョンのオーディオハブがインストールされたら、以下の手順でステルスProユニットを復元してください：
- コンピューターを完全に再起動します。
- コンピュータが再起動したら、送信機のMODEスイッチを「PC」モードに設定します。
- トランスミッターをPC/MacのUSBポートに接続します。
- ヘッドセットを PC/Mac の 2 つ目の USB ポートに接続します。
- この時点で、ヘッドセットとトランスミッターの両方がPC/MacのUSBポートに接続されます。
- ペーパークリップなどを使って、トランスミッターの底面にあるピンホールボタンを押し込みます。 送信機のLEDリングが赤く点滅するのが見えるはずです。
- Audio Hub V2 はヘッドセットとトランスミッターをアップデートするよう促します。 先に進み、このアップデートを実行します。
アップデートが実行されると、ヘッドセットとトランスミッターを問題なくペアリングできるようになります。