症状
- 送信機がコンピュータに接続されているとき、Swarm IIでヘッドセットが検出されない。
- トランスミッターがコンピュータに接続されているときに、Swarm IIでトランスミッターが検出されない。
- ファームウェアのアップデートが中断される、または100%に達しない。
モバイルでアップデートする場合
- ヘッドセットが Bluetooth 対応スマートフォンと正常にペアリングされていることを確認してください。
- トランスミッタが、問題のコンソール/プラットフォームの USB ポートに直接差し込まれていることを確認してください — USBハブまたは同様のデバイスに差し込まれていないことを確認してください。
Stealth 700 Gen 3 ヘッドセットのファームウェアをアップデートするには、ヘッドセットがスマートフォンなどのBluetooth対応デバイスとペアリングされており、トランスミッターの両方がUSBポートに接続され、電源が入っている必要があります；
モバイルSwarm IIアプリによるOver-The-Airファームウェア・アップデートでは、ファームウェア・アップデートの間、トランスミッターの両方が接続され、電源が入っている必要があります。 トランスミッターの接続にUSBハブなどを使用している場合、ファームウェア・アップデート中はそのUSBハブを使用しないでください。 代わりに、トランスミッタをコンソール/コンピュータの USB ポートに直接接続し、アップデートプロセスの間、トランスミッタ自体の電源が入ったままであることを確認してください。
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ヘッドセットがBluetooth対応デバイスとペアリングされているかどうかを確認する最善の方法は、ヘッドセットのBluetoothステータスLEDを確認することです。 この LED は右側のイヤーカップ、Bluetooth ボリュームコントロールダイヤルのすぐ下にあります（下図参照）；
BluetoothステータスLEDが5秒ごとに1回点滅している場合：
- ヘッドセットは Bluetooth 対応デバイスと正常にペアリングされています。
- ヘッドセットがファームウェアをアップデートするために使用している特定のBluetoothデバイスとペアリングされていることは、問題のデバイスのBluetooth設定に行くことで確認できます。
これで、Swarm IIアプリのモバイル版でヘッドセットのファームウェアを正常にアップデートできるようになります。
BluetoothステータスLEDが青く速く点滅している場合：
- ヘッドセットは Bluetooth 対応デバイスと正常にペアリングされていません。
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Bluetoothのペアリングプロセスが正常に実行されると、ヘッドセットのBluetoothステータスLEDがBLINKING BLUE 5秒に1回になるはずです。
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これで、Swarm II アプリのモバイル版でヘッドセットのファームウェアを正常にアップデートできるはずです。
デスクトップ経由でアップデートする場合
- トランスミッタがファームウェアアップデートに使用するコンピュータのUSBポートに直接接続されていることを確認してください — USBハブや同様のデバイスに接続しないでください。
- ステルス 700 ジェネレーション 3 (Xbox バージョン) 専用 – ファームウェアのアップデートに使用するコンピュータの USB ポートに、直接トランスミッターが 1 つだけ接続されていることを確認してください — USBハブまたは同様のデバイスに接続しないでください。
- ヘッドセットとトランスミッターが正常にペアリングされていることを確認する
- ヘッドセットとトランスミッターをペアリングするための完全な手順は、こちら
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モバイル版アプリと同様に、デスクトップ版Swarm IIのOver-The-Airファームウェア・アップデートは、ファームウェア・アップデートの間、トランスミッターを接続し、電源を入れておく必要があります。 送信機の接続にUSBハブなどを使用している場合は、ファームウェア・アップデート中はUSBハブを使用しないでください。 代わりに、トランスミッタをコンソール/コンピュータの USB ポートに直接接続し、アップデート処理中はトランスミッタ自体の電源が入ったままであることを確認してください。
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デスクトップ版のアプリ（モバイル版と同様）でも、ヘッドセットがコンピューターに接続されたトランスミッターとペアリングされている必要があります。 Stealth 700 Gen 3（PCバージョン）とStealth 700 Gen 3（PlayStationバージョン）では、ファームウェアアップデートプロセス中に両方のトランスミッターを接続することをお勧めします。 このオプションを使用する場合は、両方のトランスミッターが最後に更新された日時を記録しておいてください。 PLEASE NOTE:Stealth 700 Gen 3 (Xbox Version) ONLYの場合、トランスミッターはMUST 一度に1つずつアップデートする必要があります。 アップデートの際は、1つのトランスミッターのみがコンピューターに接続され、もう1つのトランスミッターはコンソール/コンピューターから完全に取り外されていることを確認してください。
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ヘッドセットがトランスミッターとペアリングされているかどうかを確認する最善の方法は、ヘッドセットとトランスミッターのLEDをチェックすることです。 (ヘッドセットのLEDは、左のイヤーカップの電源ボタンの周りにあり、下の画像に示されています)。
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PLEASE NOTE:このモデルのヘッドセットは2つのトランスミッターを使用しますが、一度に1つのトランスミッターからのみオーディオを受信します。 両方のトランスミッタがコンピュータに接続され、ヘッドセットとペアリングされている場合、一方のトランスミッタは「アクティブ」トランスミッタとみなされ、もう一方は「スタンバイ」トランスミッタとみなされます。 どちらのトランスミッターがアクティブトランスミッターで、どちらがスタンバイトランスミッターかを切り替えるには、ヘッドセットの右イヤーカップ、Bluetoothボリュームコントロールダイヤルのすぐ上にあるCrossPlayボタンを押すだけです（CrossPlayボタンは下の画像に表示されています）；
STEALTH 700 GEN 3 (PLAYSTATION バージョン) および STEALTH 700 GEN 3 (PC バージョン)用。
アクティブトランスミッターのLEDが緑色または赤色に点灯し、スタンバイトランスミッターのLEDが琥珀色に点灯し、ヘッドセットのLEDが5秒に1回緑色に点滅している場合。
- ヘッドセットは 両方のトランスミッターと正常にペアリングされています。
これで、デスクトップ版のSwarm IIアプリでヘッドセットのファームウェアを正常にアップデートできるはずです。
アクティブトランスミッターおよび/またはスタンバイトランスミッターのLEDが高速で点滅している場合:。
- ヘッドセットは、LED が急速に点滅している送信機と正常にペアリングされていません。 こちらで利用可能な手動ペアリングプロセスを、該当するトランスミッターで指示通りに実行する必要があります。
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ヘッドセットが両方のトランスミッターに正常にペアリングされると、ACTIVE トランスミッターのLEDはSOLID GREEN（マイクがミュートされていない場合）またはPULSING RED（マイクがミュートされている場合）に点灯します。 STANDBY トランスミッターのLEDは、AMBER （マイクがミュートされているかどうかに関係なく）点灯していなければなりません。 ヘッドセットの LED は BLINKING GREEN となり、5 秒に 1 回点滅します。
これで、デスクトップ版の Swarm II アプリでヘッドセットのファームウェアを正常にアップデートできるようになります；
ステルス 700 ジェン 3 (XBOX バージョン) 専用
ONLY アクティブ トランスミッターを接続してください。 STANDBY トランスミッターは切断してください；
アクティブトランスミッタのLEDが緑または赤、スタンバイトランスミッタのLEDがオレンジ、ヘッドセットのLEDが5秒に1回緑に点滅している場合: スタンバイトランスミッタは接続されていません。
- ヘッドセットは BOTH トランスミッタと正常にペアリングされています。 STANDBY トランスミッターを完全に切断し、しばらく横に置いておく必要があります。とする；STANDBY トランスミッタが切断されると、ACTIVE トランスミッタの SOLID GREEN または PULSING RED になるはずです、 ヘッドセットのLED がBLINKING GREEN ONCE every 5 secondsになっているはずです。
これで、Swarm IIアプリのデスクトップバージョンを使用して、ヘッドセットのファームウェアを正常にアップデートできるようになります。 ファームウェアアップデートが実行されたら、アクティブなトランスミッターを切断し、スタンバイトランスミッターを接続し、スタンバイトランスミッターで再度ファームウェアアップデートを実行することができます。
一方のトランスミッターの LED が高速で点滅しているのに、もう一方のトランスミッターの LED が緑色または赤色に点滅している場合:
- ヘッドセットは SOLID/PULSING LED のトランスミッターと正常にペアリングされていますが、NOT ラピッド点滅 LED のトランスミッターと正常にペアリングされていません。 該当するトランスミッターで手動ペアリング処理を実行する必要があります。
- SOLID/PULSING LEDが点灯しているトランスミッターの接続を完全に外し、RAPIDLY BLINKING LEDが点灯しているトランスミッターのみをコンピュータに接続します。 こちらで説明されているように、該当するトランスミッターで手動ペアリングプロセスを実行します。
- ヘッドセットがトランスミッターと正常にペアリングされると、トランスミッターのLED がSOLID GREEN（マイクがミュートされていない場合）になるか、PULSING RED（マイクがミュートされている場合）になります、 ヘッドセットのLED が5 秒に一度緑色に点滅します。
これで、Swarm IIアプリのデスクトップバージョンを使用して、ヘッドセットのファームウェアを正常にアップデートできるようになります。 ファームウェアのアップデートが完了したら、現在のトランスミッターを外し、もう1台のトランスミッターを接続し、もう1台のトランスミッターで再度ファームウェアのアップデートを行うことができます。