この記事では、潜在的な問題とその解決方法について説明します。 次のトピックのいずれかをクリックすると、そのトピックに直接ジャンプします。
マウスが反応しない、 → ポインタが一定速度で動かない → トラッキングがうまくいかない、またはポインタがふらつく → マウスが充電されなくなった → Windows/Swarm がマウスを認識しない → Swarm 内のファームウェアのアップグレードに失敗する → Swarm がマウスの設定をさせてくれない → Easy Shift 機能が動作しなくなった。
1. マウスが反応しない。
マウスがデモモードで止まっている可能性が高いです。 すべてのLEDが緑色に3回点滅するまで、マウスの左、中、右のボタンを押し続け、デバイスを取り外します。 その後、マウスをPCに再接続します。
2. ポインターが一定速度で動かない。
ほとんどの場合、SwarmまたはWindowsでマウスアクセラレーションが有効になっています。 無効にするには、まずSwarmを開き、マウスのデフォルト設定に移動します。 Enable mouse acceleration」の下にチェックマークがないことを確認します。 次に、スタートメニューを開き、「マウスの設定」を検索します。 開いたウィンドウで「追加のマウスオプション」をクリックし、「ポインターオプション」タブを選択します。 ポインターの精度を高める」にチェックマークがついていないことを確認します。
3. マウスによるトラッキングが完璧に機能しない、またはポインターがスタッタリングする。
マウスセンサーがご使用のサーフェス用にキャリブレーションされていることをご確認ください。 Swarm を開き、「詳細設定」タブに移動します。 メニュー項目 “Distance Control Unit “の下にある “Calibrate “をクリックし、プログラムの指示に従ってください。 キャリブレーションが完了したら、右下の “Apply “をクリックしてください。
4. マウスが充電されなくなった
まず、充電ケーブルがマウスとPCに正しく接続されていることを確認してください。 さらに、ケーブルが他のデバイスで正しく動作するか、接触が緩くなっていないか確認することも役立ちます。
ケーブルに異常がなく、マウスに正しく接続されているにもかかわらず充電されない場合は、Swarm内の詳細設定でマウスをリセットすることが役立つ場合があります。 それでも解決しない場合は、Swarmのアップデートセンターにマウスの「復元ツール」があります。 これを使ってファームウェアをリセットすることができます。 多くのエラーは、このようなリセットによって修正することができます。 マウスをリセットすると、すべての設定が失われることにご注意ください。そのため、事前にカスタムプロファイルを保存しておくことをお勧めします。
5. Windows/Swarmがマウスを認識しない
まず、マウスが正しく接続されていることを確認してください。 異なるUSBポートをテストして、問題の原因となっているインターフェースに欠陥がないことを確認するのも有効です。 また、マウスを2.4GHzワイヤレスモードと有線モードの両方でテストすることも有効です。 それでもマウスが認識されない場合は、当社のリカバリツールでマウスが見つかるかどうかをテストしてください。 C:¥Program Files (x86)¥ROCCAT¥ROCCAT Swarmに移動し、「ROCCAT_Recover_Tool.exe」を開きます。 プログラムがマウスを検出したら、ツールを使ってデバイスのファームウェアを復元します。
6. Swarm内のファームウェアアップグレードが失敗する
Swarmがファームウェアアップデートを正しく実行できない場合、ドライバに問題がある可能性があります。 デバイスを初めてセットアップする際、Windowsが正しいドライバをインストールせず、通信に問題が生じることがあります。
この問題は以下の方法で解決できます：
スタート]メニューから[デバイスマネージャー]を開きます。
デバイスを選択し、右クリックでアンインストールします。 マウスをPCに接続したままにしておきます。
キーボードのWindowsキーを押し、スタートメニューでSwarmを検索する。 アプリケーションをEnterで開きます。
Swarmが自動的にマウスのモジュールを再インストールするはずです。 もしかしたら、ソフトウェアが再度アップデートを提供するかもしれませんので、インストールしてください。 その後、すべてが正常に動作するはずです。
7. Swarmでマウスの設定ができない
Swarmで設定を行った場合、右下の「Apply」を押さないと設定が反映されない。 ただし、設定がグレーアウトしていたり、表示されない場合は、ドライバに問題がある可能性がある。 Windowsが初めてデバイスをセットアップする際に正しいドライバをインストールせず、通信に問題が生じることがあります。
この問題は以下の方法で解決できます：
スタート]メニューから[デバイスマネージャー]を開きます。
デバイスを選択し、右クリックでアンインストールします。 マウスをPCに接続したままにしておきます。
キーボードのWindowsキーを押し、スタートメニューでSwarmを検索する。 アプリケーションをEnterで開きます。
Swarmが自動的にマウスのモジュールを再インストールします。 また、ソフトウェアからアップデートが提供されるかもしれませんので、まずそれをインストールしてください。 その後、デバイスは希望通りに動作するはずです。
8. イージーシフトの機能が使えなくなった
Easy-ShiftはSwarmが動作していないときでも有効ですが、Easy-Shiftで使用できるオプションは著しく制限されています。 例えば、メディアコントロールは動作しますが、特定のプログラムを開くなどの高度な機能は動作しません。 機能が動作しない場合は、Swarmが起動していることを確認してください。